Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden bij te werken of te wijzigen wanneer het dit nodig acht. Spelers ontvangen voorafgaande kennisgeving van eventuele materiële wijzigingen voordat deze worden doorgevoerd. Het wordt sterk aanbevolen dat alle spelers deze pagina regelmatig raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele herzieningen.

Geschiktheid om te Spelen

Het Casino accepteert uitsluitend spelers uit rechtsgebieden waar online gokken wettelijk toegestaan is. Elke speler is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de wettigheid van dergelijke activiteiten in zijn of haar land of regio voordat een account wordt aangemaakt of weddenschappen worden geplaatst.

Deelname is beperkt tot personen die ten minste 18 jaar oud zijn, of die de minimale wettelijke gokleeftijd hebben bereikt die van toepassing is in hun woonplaats, welke van beide het hoogst is. Het Casino kan te allen tijde een leeftijdsbewijs opvragen en behoudt zich het recht voor om websitetoegang te beperken of accounts op te schorten indien niet aan deze vereiste wordt voldaan.

Beschikbaarheid van Spellen

Bepaalde spellen kunnen niet beschikbaar zijn in specifieke rechtsgebieden vanwege beleid vastgesteld door individuele spelaanbieders, dat onderhevig is aan wijzigingen. Elke poging om deze beperkingen te omzeilen met behulp van VPN's of vergelijkbare tools is strikt verboden en kan resulteren in het verbeuren van alle winsten verkregen via dergelijke methoden.

Spelers uit Canada mogen geen toegang krijgen tot spellen geleverd door het NYX-platform.

Geaccepteerde Valuta's

Stortingen en opnames worden ondersteund in de volgende valuta's: EUR, GBP, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

Kosten en Belastingen

Spelers zijn als enige verantwoordelijk voor het rapporteren en betalen van eventuele belastingen, heffingen of andere financiële verplichtingen die voortvloeien uit hun winsten in overeenstemming met de wetten van hun rechtsgebied van verblijf.

Spelregels

Door het platform te gebruiken, bevestigt u dat u de regels van alle aangeboden spellen begrijpt. Het is uw verantwoordelijkheid om uzelf vertrouwd te maken met het theoretische uitbetalingspercentage (RTP) van elk spel voorafgaand aan deelname.

Uitsluiting van Aansprakelijkheid

U erkent dat gokken het risico van financieel verlies met zich meebrengt, en het Casino accepteert geen aansprakelijkheid voor dergelijke verliezen die voortvloeien uit het gebruik van de website. Het Casino is niet verantwoordelijk voor hardware- of softwarestoringen, instabiele of onderbroken internetverbindingen, of enige andere technische problemen die de toegang of gameplay kunnen beïnvloeden.

In het onwaarschijnlijke geval dat een weddenschap per abuis wordt geaccepteerd of een betaling per abuis wordt verwerkt, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de getroffen weddenschappen nietig te verklaren of de fout te corrigeren door ze opnieuw af te rekenen onder de nauwkeurige voorwaarden die hadden moeten gelden op het moment dat de weddenschap werd geplaatst.

Indien het Casino per abuis uw account crediteert met een storting, bonus of winsten waarop u geen recht heeft – hetzij vanwege een technische fout, een fout in de uitbetalingstabel, menselijke vergissing of anderszins – blijven dergelijke bedragen eigendom van het Casino en worden deze van uw saldo afgetrokken. Mocht u gelden opnemen die niet aan u toebehoren voordat de fout wordt geïdentificeerd, dan zal het onjuist betaalde bedrag een schuld aan het Casino vormen. U bent verplicht het Casino onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen van een dergelijke onjuiste creditering.

Het Casino, zijn directeuren, werknemers, partners en dienstverleners geven geen garantie dat de software of website geschikt is voor een bepaald doel, vrij is van fouten of zonder onderbreking beschikbaar is. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade – direct, indirect, speciaal, gevolgschade of incidenteel – die voortvloeien uit uw gebruik van de website of deelname aan de spellen.

U stemt ermee in om het Casino, zijn directeuren, werknemers, partners en dienstverleners volledig te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, claims of aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw gebruik van de website of betrokkenheid bij de spellen. Het Casino zal de uiteindelijke arbiter zijn bij het vaststellen of er een schending van deze Algemene Voorwaarden heeft plaatsgevonden en of een dergelijke schending opschorting of permanente uitsluiting van het platform rechtvaardigt.

Deze algemene voorwaarden, zoals gepubliceerd op deze website, vormen de bindende overeenkomst tussen 1novadreams.nl en zijn gebruikers. Begeleiding verstrekt door klantenondersteuning dient uitsluitend ter ondersteuning en verduidelijking en vormt geen wijziging of afstand van deze voorwaarden. In geval van inconsistentie tussen ondersteuningsadvies en de geschreven voorwaarden, prevaleren de voorwaarden op de website. In gevallen van discrepanties of vertalingsfouten tussen taalversies, is de Engelse versie gezaghebbend.

Gebruik van Spelersaccount

Elke speler mag slechts één persoonlijk account aanhouden. Het aanmaken van meerdere accounts kan resulteren in de beëindiging van al dergelijke accounts. Spelers mogen de toegang tot hun account niet delen of een derde partij, inclusief minderjarigen, toestaan de website namens hen te gebruiken.

Eventuele winsten, opbrengsten of bonussen die zijn opgebouwd tijdens de periode dat een duplicaat account actief was, kunnen door het Casino worden teruggevorderd. Spelers verplichten zich om dergelijke gelden die van duplicaat accounts zijn opgenomen op verzoek terug te betalen.

De website is strikt bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden. Spelers moeten hun accountgegevens up-to-date houden.

Het Casino behoudt zich het recht voor om telefonische verificatie uit te voeren met behulp van het in het account verstrekte nummer als onderdeel van het KYC-proces. Opnames kunnen worden ingehouden totdat volledige verificatie is voltooid. Redelijke inspanningen zullen worden geleverd om contact met u op te nemen met betrekking tot opnameverzoeken; het niet reageren binnen twee weken kan er echter toe leiden dat het account wordt vergrendeld vanwege onvolledige KYC.

Anti-Fraudebeleid

Het Bedrijf handhaaft een strikt anti-fraudebeleid en maakt gebruik van verschillende detectietools en procedures. Indien een speler wordt verdacht van frauduleus gedrag – inclusief samenspanning met anderen, ontwikkeling van oneerlijke winstrategieën, fraude tegen andere operators of betalingsproviders, storting van gelden uit illegale bronnen, het initiëren van terugboekingen of het betwisten van legitieme betalingen, het aanmaken van meerdere accounts, lage risico roulettepatronen die 25 of meer nummers dekken, of enige andere vorm van bedrog – behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het account te beëindigen en alle uitbetalingen op te schorten naar eigen goeddunken, zonder uitleg te geven. Relevante regelgevende autoriteiten kunnen op de hoogte worden gesteld.

Het Casino heeft nultolerantie voor advantage play. Elke poging om welkomstaanbiedingen of andere promoties te misbruiken kan resulteren in het nietig verklaren van bonussen en bijbehorende winsten, met name in gevallen waarbij gestolen kaarten betrokken zijn, terugboekingen, dubbele accounts aangemaakt om promotionele voordelen te maximaliseren, verstrekking van valse registratiegegevens, indiening van vervalste documenten, of enig ander gedrag dat als schadelijk voor het Casino wordt beschouwd.

Het Casino behoudt zich het recht voor om elk spelersaccount te sluiten en het resterende saldo (na aftrek van toepasselijke opnamekosten) terug te betalen naar absolute discretie en zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting om redenen te geven. Betalingen kunnen worden ingehouden wanneer er verdenking of bewijs is van systeemmanipulatie, en strafrechtelijke procedures kunnen worden ingeleid tegen verantwoordelijken. Software-fouten of omissies moeten onmiddellijk worden gemeld; het niet doen hiervan kan het Casino recht geven op volledige terugvordering van gerelateerde kosten.

Alle stortingen moeten minimaal drie keer worden ingezet voordat gerelateerde gelden kunnen worden opgenomen. Waar meerdere stortingen worden gedaan zonder overeenkomstige spelactiviteit, moet het totale gestorte bedrag worden omgezet voorafgaand aan elk opnameverzoek. Het niet voldoen aan deze vereiste kan resulteren in verwerkingskosten die naar goeddunken van het Casino worden toegepast.

Storten

De website ondersteunt een verscheidenheid aan betaalmethoden, waaronder VISA en MasterCard credit- en debetkaarten evenals alternatieve opties. Het minimale stortingsbedrag is €20 of valuta-equivalent. Het maximale stortingsbedrag varieert afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Betalingen van derden worden niet geaccepteerd. Stortingen moeten uitsluitend worden gedaan vanaf accounts, kaarten of e-wallets die op naam van de speler zelf zijn geregistreerd. Indien beveiligingscontroles een schending van deze regel aan het licht brengen, worden winsten verbeurd verklaard en wordt de oorspronkelijke storting teruggestuurd naar de legitieme accounthouder. Het Casino aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gelden die verloren gaan door stortingen van derden.

Opnamebeleid

Het minimale opnamebedrag is €20 / $20 of valuta-equivalent. Het maximale opnamebedrag is afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode; bedragen die de limiet van een bepaalde methode overschrijden, worden in termijnen uitgekeerd.

Het Casino behoudt zich het recht voor om de identiteit te verifiëren voordat een uitbetaling wordt verwerkt en kan gelden inhouden voor de tijd die nodig is om dergelijke controles te voltooien. Het verstrekken van valse persoonlijke informatie kan resulteren in weigering van opname en beëindiging van het account, met kennisgeving per e-mail.

De interne bedrijfsvaluta is Euro. Transacties in andere valuta's kunnen resulteren in kleine verschillen vanwege conversiekoersen van banken of betalingsprocessors. Bankoverschrijvingen worden doorgaans binnen 5–7 bankdagen verwerkt en zijn niet beschikbaar voor USD-opnames. Tussenliggende bankkosten kunnen incidenteel van toepassing zijn, tot het equivalent van €16.

Dagelijkse opnamelimiet: €2.000 of valuta-equivalent.

Wekelijkse opnamelimiet: €5.000 of valuta-equivalent (rollende 7-daagse basis).

Maandelijkse opnamelimiet: €20.000 of valuta-equivalent (reset op de 1e van elke maand).

Wanneer winsten €20.000 overschrijden, kan het Casino betalingen in maandelijkse termijnen verdelen die niet meer dan €20.000 bedragen. De maximale cumulatieve winst over alle Casinospellen (met uitzondering van progressieve jackpots) binnen een periode van 24 uur is begrensd op €50.000 (of valuta-equivalent) voor VIP-spelers en €25.000 (of valuta-equivalent) voor niet-VIP-spelers. Eventuele overtollige winsten binnen dezelfde periode kunnen naar goeddunken van het Casino nietig worden verklaard.

Het Casino is geen financiële instelling. Accountsaldi genereren geen rente en er worden geen valutaconversie- of wisselkoersdiensten aangeboden.

Verzoeken om Terugbetaling

Verzoeken om terugbetaling worden alleen overwogen indien ingediend binnen 24 uur na de transactie of binnen 30 dagen wanneer ongeautoriseerde toegang tot het account wordt beweerd. Voor credit- of debetcardstortingen kunnen opnames tot het gestorte bedrag worden terugbetaald naar de oorspronkelijke kaart; eventueel overschot wordt via een alternatieve methode uitbetaald. Bonussen en winsten worden afgetrokken voordat het terugbetalingsbedrag wordt berekend. Transacties die als hoog risico voor veiligheids- of juridische redenen worden geïdentificeerd, kunnen worden terugbetaald, met kennisgeving aan de relevante autoriteiten. Alle kosten die verband houden met het terugbetalingsproces worden door de speler gedragen.

Slapende Accounts

Elk account zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden wordt geclassificeerd als slapend. Een maandelijkse administratieve vergoeding van €25 of valuta-equivalent wordt afgetrokken van positieve saldi totdat het saldo is uitgeput of het account opnieuw wordt geactiveerd.

Klachten

Gebruikers dienen contact op te nemen met het Supportteam voor hulp bij problemen met betrekking tot betalingen, bonussen of verantwoord goklimieten. Klachten worden beoordeeld door de supportafdeling en waar nodig geëscaleerd. Spelers worden geïnformeerd over de status van de klacht.

Serverlogs en gegevens zijn de uiteindelijke autoriteit bij het oplossen van geschillen. In geval van discrepanties tussen schermresultaten en spelserverlogs, prevaleren de spelserverlogs.

Overige Bepalingen

Het Casino behoudt zich het recht voor om spellen, evenementen of promotionele aanbiedingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige en bindende overeenkomst tussen het Casino en zijn spelers. Het blijft uw verantwoordelijkheid om alle bepalingen zorgvuldig te lezen en na te leven. In geval van conflict tussen deze Voorwaarden en begeleiding verstrekt door klantenondersteuning, prevaleren de geschreven Algemene Voorwaarden.